Условия за използване на услугата

Настоящите условия за ползване уреждат взаимоотношенията между интернет-магазина „Хранителни Стока“ и неговите клиенти при използване на уебсайта https://hranilni-stoki.shop, в съответствие с приложимото законодателство на Европейския съюз и Република България, включително Директива 2011/83/ЕС относно правата на потребителите, Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), Закона за защита на потребителите на Република България и Закона за електронната търговия.

Интернет-магазинът „Хранителни Стока“, с адрес: ул. „Гюешево“ 64, 1379 Sofia , Bulgaria, телефон +359886496247 и имейл info@hranilni-stoki.shop, предоставя възможност за онлайн покупка на стоки чрез своя уебсайт, като всички потребители са длъжни да спазват настоящите условия при използването на услугите.

Общи положения

С достъпа до сайта и извършването на поръчка потребителят декларира, че е запознат и приема настоящите условия за ползване. Администраторът на сайта си запазва правото да променя условията по всяко време, като актуалната версия винаги ще бъде публикувана на уебсайта.

Регистрация и поръчки

За извършване на поръчка не е задължителна регистрация, освен ако не е изрично посочено друго. При попълване на поръчка потребителят е длъжен да предостави точни и актуални данни, включително име, адрес за доставка, телефон и имейл адрес.

След направена поръчка потребителят получава потвърждение чрез електронна поща или телефонен контакт. Договорът за покупко-продажба се счита за сключен в момента на потвърждаване на поръчката от страна на интернет-магазина „Хранителни Стока“.

Цени и плащане

Всички цени, публикувани на сайта, са в съответната валута и включват или не включват данъци съгласно приложимото законодателство, като това е ясно указано при всяка стока. Интернет-магазинът си запазва правото да променя цените по всяко време без предварително уведомление, като промяната не засяга вече потвърдени поръчки.

Плащането може да бъде извършено чрез наличните методи, посочени на сайта. Поръчката се обработва след успешно потвърждение на плащането, когато това е приложимо.

Доставка

Доставката се извършва до посочен от клиента адрес чрез куриерски услуги. Сроковете за доставка могат да варират в зависимост от местоположението и наличността на продуктите. Интернет-магазинът не носи отговорност за забавяния, причинени от куриерски компании или форсмажорни обстоятелства.

Рискът от загуба или повреда на стоката преминава върху клиента в момента на предаване на пратката на куриера или при лично получаване.

Право на отказ и връщане

Съгласно Директива 2011/83/ЕС потребителят има право да се откаже от договора в срок от 14 дни без да посочва причина. Срокът започва да тече от датата на получаване на стоката.

За упражняване на правото на отказ потребителят трябва да уведоми интернет-магазина „Хранителни Стока“ чрез имейл info@hranilni-stoki.shop или телефон +359886496247. Стоката трябва да бъде върната в ненарушен търговски вид, в оригинална опаковка, освен ако не е повредена по вина на потребителя.

Разходите за връщане на стоката са за сметка на клиента, освен ако не е договорено друго.

Рекламации

Потребителят има право да подаде рекламация при несъответствие на стоката с договора за продажба, съгласно Закона за защита на потребителите на Република България. Рекламации се приемат в разумен срок след установяване на несъответствието.

Администраторът се задължава да разгледа всяка рекламация и да предостави отговор в съответствие със законовите изисквания.

Отговорност

Интернет-магазинът „Хранителни Стока“ не носи отговорност за преки или косвени щети, възникнали вследствие на използването на сайта или закупените продукти, освен ако не е предвидено друго в закона.

Администраторът не гарантира непрекъсната и безгрешна работа на сайта, но се стреми да осигури неговата надеждност и сигурност.

Защита на личните данни

Обработването на лични данни се извършва съгласно действащото законодателство на ЕС и България, включително GDPR. Подробна информация е налична в политиката за поверителност на сайта.

Интелектуална собственост

Всички текстове, изображения, лога и съдържание на сайта са собственост на интернет-магазина „Хранителни Стока“ или се използват с разрешение. Забранява се тяхното копиране, разпространение или използване без предварително писмено съгласие.

Маркетинг и Google Ads

Маркетинговите дейности, включително използване на Google Ads, се извършват в съответствие с приложимото законодателство и само при наличие на съгласие от потребителя, когато това се изисква. Потребителят има право да се откаже от персонализирани реклами по всяко време.

Приложимо право

Всички отношения между страните се уреждат от законодателството на Република България и приложимото право на Европейския съюз. При възникване на спорове страните се стремят към доброволно уреждане, а при невъзможност – спорът се решава от компетентния съд.