Правила за извършване на доставка

Настоящата политика за доставка урежда условията, сроковете и реда за доставка на стоки, закупени от интернет-магазин „Хранителни Стока“, в съответствие с действащото законодателство на Европейския съюз и Република България, включително Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия и приложимите разпоредби на европейското право.

Интернет-магазин „Хранителни Стока“, с адрес: ул. „Гюешево“ 64, 1379 Sofia , Bulgaria, домейн https://hranilni-stoki.shop, телефон +359886496247 и имейл info@hranilni-stoki.shop, предоставя услуги по доставка на закупени продукти до посочен адрес на клиента.

Общи условия за доставка

Доставката на стоки се извършва чрез куриерски компании или други логистични партньори, избрани от интернет-магазин „Хранителни Стока“. Клиентът получава информация за наличните методи на доставка при финализиране на поръчката.

С извършването на поръчка клиентът приема условията за доставка, описани в настоящата политика.

Обработване на поръчки

След получаване на поръчка интернет-магазинът извършва проверка и обработка на заявката. Времето за обработка зависи от наличността на продуктите и обикновено се осъществява в кратък срок след потвърждение на поръчката.

Клиентът получава уведомление чрез имейл или телефон при потвърждение на поръчката и при изпращане на стоката.

Срокове за доставка

Сроковете за доставка зависят от дестинацията, наличността на продукта и избрания метод на доставка. Обичайно доставките се извършват в рамките на няколко работни дни, но в отделни случаи сроковете могат да бъдат удължени поради външни фактори.

Интернет-магазин „Хранителни Стока“ не носи отговорност за забавяния, причинени от куриерски компании, митнически процедури или форсмажорни обстоятелства по смисъла на действащото законодателство.

Разходи за доставка

Разходите за доставка се изчисляват в зависимост от дестинацията, теглото и обема на пратката, както и избрания метод на доставка. Точната стойност се показва на клиента преди финализиране на поръчката.

В някои случаи интернет-магазинът може да предлага безплатна доставка при определени условия, които са ясно указани на сайта.

Доставка на територията на България и международни доставки

Интернет-магазин „Хранителни Стока“ извършва доставки на територията на България, както и до други държави, в зависимост от логистичните възможности на партньорските куриерски компании.

При международни доставки клиентът носи отговорност за спазване на местните митнически изисквания, такси и данъци, ако такива са приложими.

Получаване на пратката

Клиентът е длъжен да осигури присъствие на посочения адрес за доставка или да упълномощи друго лице за получаване на пратката. При получаване клиентът трябва да провери целостта на опаковката и съответствието на доставените продукти.

В случай на видими повреди клиентът следва да състави протокол с куриера и да уведоми интернет-магазин „Хранителни Стока“ чрез телефон +359886496247 или имейл info@hranilni-stoki.shop.

Преминаване на риска

Рискът от загуба или повреда на стоката преминава върху клиента в момента на предаване на пратката на куриерската компания или при лично получаване. От този момент нататък клиентът носи отговорност за съхранението на продукта.

Забавяния и форсмажор

Интернет-магазин „Хранителни Стока“ не носи отговорност за забавяния или неизпълнение на доставки, причинени от обстоятелства извън неговия контрол, включително природни бедствия, стачки, транспортни ограничения, технически проблеми или други форсмажорни събития съгласно българското и европейското законодателство.

Проследяване на пратки

При възможност клиентът получава информация за проследяване на пратката чрез предоставените от куриерската компания инструменти. Това позволява проследяване на статуса на доставката до момента на получаване.

Невъзможност за доставка

В случай че доставката не може да бъде осъществена поради неправилно предоставени данни от клиента или липса на съдействие при получаване, интернет-магазинът си запазва правото да начисли допълнителни разходи за повторна доставка.

Отговорност и съответствие с правото

Всички доставки се извършват в съответствие с Директива 2011/83/ЕС, Закона за защита на потребителите на Република България и приложимото европейско право, гарантирайки прозрачност и защита на потребителските права.

Маркетинг и Google Ads

Информацията за доставка може да бъде използвана в рамките на маркетингови кампании, включително Google Ads, само в съответствие с изискванията за защита на потребителите и при наличие на необходимите съгласия, когато това се изисква от закона.

Заключителни разпоредби

Интернет-магазин „Хранителни Стока“ си запазва правото да актуализира настоящата политика за доставка по всяко време, за да отразява промени в логистичните процеси или законодателството. Актуалната версия винаги е достъпна на сайта на магазина.